Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») definen las condiciones en las que Humble Planning, microempresa de derecho francés, comercializa el servicio Humble Planning (en adelante, «el Servicio») a sus clientes profesionales (en adelante, «el Cliente»).

El Servicio consiste en la puesta a disposición de una plataforma SaaS de planificación y gestión de equipos, accesible a través de un navegador web, en el marco de una suscripción mensual o anual.

Artículo 2 — Precio y facturación

2.1 Tarifas

El Servicio se ofrece según una tarificación compuesta por:

• Una cuota mensual fija que varía según el plan elegido (Essential, Starter, Business, Enterprise)
• Una tarifa por usuario activo al mes
• Opciones opcionales (módulo IA/MCP, formaciones complementarias)

Los precios se expresan en euros sin impuestos (sin IVA). El IVA no es aplicable en virtud del artículo 293 B del Código General de Impuestos (microempresa no sujeta).

2.2 Facturación

La facturación se emite mensual o anualmente según el ciclo de facturación elegido por el Cliente. Las facturas se envían por vía electrónica a la dirección de email del responsable de la cuenta.

Artículo 3 — Modalidades de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria o por cualquier otro medio de pago aceptado por Humble Planning.

El pago es exigible en la fecha de emisión de la factura. El Cliente dispone de un plazo de pago de 30 días a partir de la fecha de facturación.

En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones por demora al tipo de tres veces el tipo de interés legal vigente, de conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio. También será debida una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro (artículo D.441-5 del Código de Comercio).

Artículo 4 — Duración y renovación

4.1 Duración inicial

La suscripción al Servicio se contrata por una duración inicial de un mes (suscripción mensual) o de doce meses (suscripción anual), a partir de la fecha de activación de la cuenta.

4.2 Renovación

La suscripción se renueva tácitamente por una duración idéntica a la duración inicial, salvo denuncia por una de las partes con un preaviso de 30 días antes del final del período en curso.

4.3 Período de prueba

Se puede ofrecer un período de prueba gratuito al Cliente. Durante este período, el Cliente se beneficia de todas las funcionalidades del Servicio. Al término del período de prueba, el Cliente puede optar por suscribir un abono o poner fin a su uso del Servicio.

Artículo 5 — Resolución

5.1 Resolución por el Cliente

El Cliente puede resolver su suscripción en cualquier momento con un preaviso de 30 días. La resolución surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se efectuará ningún reembolso por el período restante.

5.2 Resolución por Humble Planning

Humble Planning se reserva el derecho de resolver la suscripción en caso de:

• Impago tras dos requerimientos infructuosos
• Violación grave de las CGU o de las presentes CGV
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio

5.3 Efectos de la resolución

Tras la resolución de la suscripción, el Cliente dispone de un plazo de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, Humble Planning se reserva el derecho de suprimir la totalidad de los datos del Cliente.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenidos digitales proporcionados en un soporte no material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.

No obstante, en el marco de una suscripción contratada por un profesional, el derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo no es aplicable. El período de prueba gratuito hace las veces de derecho de desistimiento.

Artículo 7 — Garantías

7.1 Niveles de servicio

Humble Planning se compromete a proporcionar el Servicio con un índice de disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual, excluidos los períodos de mantenimiento planificado.

7.2 Soporte técnico

El soporte técnico está incluido en la suscripción según el plan elegido:

• Starter: soporte por email, respuesta en menos de 24 horas laborables
• Business: soporte prioritario, respuesta en menos de 4 horas laborables
• Enterprise: soporte dedicado con interlocutor asignado

7.3 Actualizaciones

Las actualizaciones y mejoras del Servicio están incluidas en la suscripción. Las actualizaciones importantes se comunicarán con antelación y se desplegarán durante los períodos de baja utilización en la medida de lo posible.

Artículo 8 — Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Humble Planning se limita a los daños directos y previsibles resultantes de un incumplimiento probado de sus obligaciones.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Humble Planning se limita al importe de las sumas efectivamente abonadas por el Cliente en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al evento generador de responsabilidad.

Humble Planning no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, incluyendo en particular la pérdida de datos, la pérdida de facturación, la pérdida de clientela, el daño a la imagen de marca, los daños o costes vinculados a la adquisición de un producto o servicio sustitutivo.

Artículo 9 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, incluyendo en particular: catástrofes naturales, cortes de electricidad o de telecomunicaciones, ciberataques, pandemias, decisiones gubernamentales o cualquier otro evento imprevisible, irresistible y externo.

Artículo 10 — Propiedad de los datos

El Cliente sigue siendo propietario de la totalidad de los datos que introduce en el Servicio. Humble Planning se compromete a no utilizar los datos del Cliente para fines distintos a la prestación del Servicio.

Al finalizar el contrato, el Cliente puede exportar la totalidad de sus datos en los formatos disponibles (Excel, CSV, PDF, iCal). Humble Planning se compromete a mantener el acceso a los datos durante 30 días tras la resolución.

Artículo 11 — Confidencialidad

Cada parte se compromete a tratar como confidencial toda la información intercambiada en el marco de la ejecución del contrato. Esta obligación de confidencialidad subsistirá tras la extinción del contrato durante un período de 2 años.

Artículo 12 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días.

A falta de resolución amistosa, cualquier litigio será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Humble Planning.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, el Cliente puede recurrir al servicio de mediación propuesto por Humble Planning. El mediador intenta, con total independencia e imparcialidad, aproximar a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa.

Artículo 13 — Disposiciones generales

13.1 Integridad

Las presentes CGV, junto con las CGU y la Política de privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores.

13.2 Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fuesen declaradas nulas o inaplicables, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y alcance.

13.3 Cesión

El Cliente no podrá ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Humble Planning.

Artículo 14 — Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV, puede contactarnos: Mostrar el email